Aktuelles 20.09.2013 MQ-Kundeninterview

KUNDENINTERVIEW

Möchten Sie Ihr Unternehmen und die Zusammenarbeit mit uns auch für unsere anderen Kunden kurz beschreiben? Gerne führen wir mit Ihnen ein kleines Interview. Profitieren Sie künftig unter dieser Rubrik von den Erfahrungswerten untereinander. Wir freuen uns auf die ersten Mutigen!

 


Unter dieser Rubrik finden Sie Interviews mit unsern Kunden über die Zusammenarbeit mit MicroQuest. Wir setzen die Serie fort mit der Firma Praetner GmbH & Co Handels KG – Der Fachgroßhandelsspezialist für Handwerk, Industrie und Kommunen. Die Firma Praetner gehört zu den Top10 der populärsten Firmen in und um Freising und ist seit über acht Jahren treuer Kunde von MQ, wofür wir uns hiermit herzlichst bedanken. Im Rahmen des Wartungsvertrages agiert MQ als externe IT-Abteilung für Praetner. Ebenso ein Dankeschön an Herrn Biersack und Herrn Juranovic, die uns für das Interview zur Verfügung standen. Auf viele weitere Jahre gute Zusammenarbeit…

MQ: „Herr Juranovic, beschreiben Sie uns bitte kurz Ihr Unternehmen“

Juranovic:
„Unser Unternehmen gibt es bereits seit 1929 hier in Freising und ist bis heute Familien-Inhaber-geführt. Wir bieten unseren Kunden aus Handwerk, Industrie und Kommune alles rund um die Bereiche Haustechnik, Stahl und NE-Metalle, Werkzeuge, Beschläge, Befestigungstechnik, sowie Betriebsbedarf und -einrichtung.“

MQ: „Wie sind Sie auf die Firma MicroQuest aufmerksam geworden?“

Biersack:
„Oh das war damals 2004 oder 2005… Herr Braun, der seinerzeit für den Vertrieb bei MQ verantwortlich war, war zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Er stand eines Tages ohne Anmeldung bei mir in der Türe um sich und MQ vorzustellen. Passenderweise waren wir gerade auf der Suche nach einem geeigneten Partner, weil unsere gesamte IT umstrukturiert und erneuert werden sollte. MQ hat sich in dieser Findungsphase gegen zwei weitere Anbieter durchgesetzt und seither besteht die tolle Partnerschaft, während der wir gemeinsam ein gutes Stück gewachsen sind.

MQ: „Welche Produkte oder Leistungen erhalten Sie von MQ?“

Biersack/Juranovic:
„Von MQ beziehen wir von Anfang an nach der Umstellung 2005 unsere komplette Hardware, Netzwerk, Server, spezielle branchenbezogene Drucker und Standarddrucker, sowie die damit verbundenen Services. Eigentlich ist unsere gesamte IT-Ausstattung von MQ – bis auf die Warenwirtschaft.“

MQ: „Wie sind Sie mit den Produkten und Leistungen von MQ zufrieden, welche Note vergeben Sie?

Biersack/Juranovic:
„Eine gute 2. Wir sind in unserem Tagesablauf auf eine superkurze Reaktionszeit und Fehlerbehebungszeit angewiesen, sollte es in der IT Ausfälle geben. Stehen Geräte oder Programme still bedeutet dies für uns neben dem finanziellen Aspekt schnell Unmut in der Belegschaft und im Ladengeschäft, da die Vorgänge nicht zu Ende geführt werden können. Bisher wurde uns, in diesen zum Glück seltenen Fällen, immer gut und lösungsorientiert geholfen.“

MQ: „Gibt es derzeit Fragen oder Informationen, die Sie von uns wünschen?“

Biersack/Juranovic:
„Im Augenblick nicht. Wir kommen ja immer bei akuten Fällen auf Sie zu und können uns, so wie sein soll, in Ruhe auf unser Tagesgeschäft konzentrieren.“

MQ: „Dann danke an Sie beide, dass Sie sich die Zeit genommen haben und natürlich auch für Ihr Vertrauen und das positive Feedback. Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.“

Biersack/Juranovic:
„Wir bedanken uns ebenso.“

Möchten auch Sie Ihr Unternehmen und die Zusammenarbeit mit uns hier gerne vorstellen? Dann melden Sie sich einfach bei uns. Wir freuen uns auf einen regen Austausch.

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